Oristano 18 agosto 2022
Cari amici,
Se viaggiate spesso in
aereo, magari anche in viaggi intercontinentali, avrete una certa dimestichezza con
le hostess e gli steward che assistono i passeggeri durante il volo. A chi
pensa che gli assistenti di volo hanno una vita da “Jet-set”, con la
possibilità di visitare tanti luoghi che noi non riusciremo mai a conoscere, bisogna
dire, però, che non è tutto oro quello che luccica. Molte persone invidiano gli
assistenti di volo considerando il loro lavoro affascinante, ma in realtà è una
lavoro duro e impegnativo, nel quale in buona parte della giornata, fanno
praticamente quello di una capace cameriera. Insomma, la vita delle hostess e degli stewards è alquanto dura e difficile.
Proprio per questo la
selezione è severa, in quanto hostess e steward devono avere particolari
caratteristiche per poter lavorare ad alta quota e in situazioni talvolta anche
difficili. La vita degli assistenti di volo va ben oltre il viaggiare molto e
vedere tanti luoghi diversi. Il loro principale impegno professionale è quello
di mantenere al sicuro i passeggeri, in quanto sono responsabili del loro benessere
a bordo, fino ad arrivare al massimo impegno in caso di possibili anomalie dell’aereo,
che potrebbero costare la vita ai passeggeri a bordo. Insomma, non solo
sorrisi, piccola assistenza, servire pasti e un bicchiere d’acqua, ma anche essere
capaci di far fronte a situazioni di emergenza. Ma vediamo meglio, insieme, il
loro impegno, nelle possibili, diverse situazioni a bordo.
Hostess e Steward, in
primo luogo, sono tenuti a rispettare rigide regole sul proprio aspetto:
indossare una divisa e, soprattutto un aspetto impeccabile: l’acconciatura in
ordine e capelli raccolti alla nuca (se lunghi), lo smalto verniciato in un
certo modo e i gioielli ridotti al minimo. Le norme sull’aspetto non si fermano
ai soli vestiti o accessori, ma viene rimarcata la necessità di avere sempre il
sorriso sul volto. Gli assistenti di volo sono anche addestrati per far fronte
a lieti eventi in alta quota: già, bisogna anche essere pronti a far nascere ed
accudire un neonato se la situazione lo richiede.
Che dire, poi, di quando
si deve affrontare un passeggero particolarmente indisciplinato, o ubriaco, che
può anche essere violento? Hostess e Steward hanno il potere di trattenere i
passeggeri anche con la forza, se il comportamento risulta pericoloso.
L'assistente di volo ha l'autorità di bloccare con la forza (come in un
arresto) il passeggero che crea problematiche. Vi sarà capitato di vedere persone
allontanate da un volo prima del decollo, ma cosa succede quando le cose
vengono a galla durante il volo? Se un assistente di volo ne ha davvero
bisogno, blocca il passeggero con delle fascette o con delle estensioni della
cintura di sicurezza come fermi. Il passeggero viene quindi collocato in
un'area in cui non può disturbare e viene scortato alla prima fermata.
Senza contare che Hostess
e Steward debbono essere in grado di far fronte a possibili incendi a bordo! Altra
qualità richiesta è quella di essere tolleranti e ben predisposti con tutti i
colleghi (cosa non da poco al giorno d’oggi), poiché spesso il gruppo di lavoro
a bordo di un aereo si ritrova insieme per la prima volta a causa delle
continue rotazioni degli equipaggi. A tutto questo si aggiunge il fatto che
neanche loro sono immuni al jet-leg, specie dopo un paio di turni a lungo
raggio dove ci si riposa poco e niente, e che molte compagnie aeree fanno
lavorare hostess e steward sia al check-in prima del volo e poi a bordo.
Se sta volando una coppia
in luna di miele, anniversario, o altre occasioni speciali, le assistenti di
volo amano essere coinvolte. Loro possono aiutarvi a fare un po’ di confusione
a bordo (con buon senso)! Se viaggiate con i bambini, è fondamentalmente sempre
un'occasione speciale, e l'equipaggio farà del suo meglio per ospitare una
visita nella cabina di pilotaggio quando l'aereo è a terra. Ecco perché, a
parte la buona educazione che non deve mai mancare, è bene essere sempre
gentili con gli assistenti di volo: sono persone, non robot!
Cari amici, l'attività di
assistente di volo è gravata da molti miti, uno dei più diffusi sta nel credere
che godano di benefit economici extra nel loro stipendio e che con gli
straordinari diventano ricchi. Niente potrebbe essere più lontano dalla realtà.
Gli assistenti di volo sono pagati per il tempo trascorso in volo: se i voli
ritardano le partenze di 7 ore, mentre le effettive ore di volo sono state 6,
non verranno pagate 13 ore ma le effettive ore di volo. Un assistente di volo
al primo incarico guadagna mediamente 15 mila euro l'anno. Insomma, è
proprio vero: l’apparenza SPESSO inganna!
A domani.
Mario
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